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郵便の再配達が来ないときの対処法 追跡&調査を依頼しよう

 2016/11/25 Camellia知恵袋
この記事は約 4 分で読めます。 9,906 Views

通販の利用者が増えて運送業界は大変だといいます。
指定時間に郵便が来ないとき、たまにありますよね。

高価な品や大切な方からの贈り物が届かないと、怒りがこみあげてきたり不安になったりすると思いますが、郵便の種類によっては追跡できますし、万一のときには保証もあります。

再配達の郵便が来ないときの対処法についてまとめてみました。
落ち着いて対処しましょう。

 

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郵便の再配達が来ないときにすること

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再配達の時間指定をしているのにその通りに来ないことがたまにありますよね。

「何のための時間指定なんだ」

と言いたくもなりますが、お中元やお歳暮で忙しい時期なら仕方ないかなという気もします。

指定時刻から30分程度遅れることは結構あるので、まずはしばらく待ってみましょう。それでも来なければこれから説明する手順で問い合わせてみてください。

 

追跡番号サービスを利用する

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ポストに入らない定形外郵便の場合は追跡番号は付かないのですが、それ以外の荷物であれば、不在票に追跡番号があるはずです。

日本郵便のホームページにアクセスして、荷物を追跡しましょう。そうすると、○○郵便局にあるとか、ドライバーが配送中とか受け取りたい荷物が今どこでどんな状態にあるのかがわかります。

もし、配送中であれば、渋滞やなんかで配送が遅れているだけの可能性が高いです。後でクレームを入れるにしても、もう少し待てば届くかもしれません。出かけなければいけない場合、再度不在票が入って再々配達してもらうことになります。ドライバーに悪い気もしますが、時間は守って欲しいし早く受け取りたいですよね。

 

郵便局に問い合わせる

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荷物を追跡してみて、お近くの郵便局にある場合はまずポストを確認しましょう。あなたが気付かなかっただけで局員が再配達に来て不在票を置いて荷物を持ち帰った可能性があるからです。家にいても何かをやっていてインターホンに気付かないことってありますよね。その場合は不在票に従い、再々配送の手続きをしてください。

不在票も入っていない場合は、何らかの手違いで再配送の手続きが上手くいかなかった可能性があります。こちらが日付指定を間違った可能性もありますし、郵便局側のミスかもしれませんが、とにかく荷物のある郵便局に電話で問い合わせるのがいいでしょう。

郵便局にあるなら紛失ということはないはずなので安心してくださいね。荷物の種類によっては印鑑があればその郵便局で受け取って持ち帰って来ることもできますが、物によっては自宅でないと受け取れません。

いきなり行くとがっかりすることもあるでしょうから、「営業時間内だし受け取って来よう」と思っても、まずは電話連絡するのがいいですよ。

 

調査を申し出る

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問題なのが追跡の結果、配送完了だったときです。

別の家に間違って配送されてしまったのかもしれません。この場合、日本郵便のホームページから調査をお願いすることができます。

調査とは郵便物が届かない場合や酷く遅れた場合、破損があった場合に申し出、郵便の集配から配送のルートを調査・報告させるというものです。

それによって荷物が見つかるかもしれませんし、見つからないかもしれません。荷物を紛失された場合でも、保障付きの荷物であれば賠償を受けることができます。

調査の申し出はホームページのほか、お近くの郵便局でも受け付けてくれます。

 

まとめ

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郵便の再配達が来ないときの対処法を紹介しました。

まずは追跡番号サービスを利用し、解決しなければ調査をしてもらってください。

私の地域の郵便局は時間通りに配達してくれて、他の宅配業者より丁寧なのですが、ネット上の口コミを見ると郵便局の評判がかなり悪くて驚きました。人手不足で大変だとは聞きますが、忙しくて通販を利用している人にとってちゃんと時間を守って届けてくれないと困りますよね。

 

 

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